POLITIQUE DE LIVRAISON

Préparation

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de :

[1 à 2 jours ouvrés]

Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Livraison

Nous livrons actuellement :

[France métropolitaine / DOM-TOM ]

Modes de livraison

La poste colissimo

Délai indicatif : [1-2 jours]
Tarif : [5 €]

[CAUSA NOSTRA]
Délai indicatif : Même jour
Tarif : 5€

Les délais définitifs et frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Une erreur d'adresse peut entraîner un retard ou un retour du colis.

Colis endommagé

Si le colis semble avoir été endommagé lors de la livraison, nous recommandons au client de conserver les éléments d'emballage et de nous contacter rapidement avec des photographies du colis et du produit.

Produits réglementés

Les produits du vapotage sont destinés exclusivement aux personnes majeures.

CAUSA NOSTRA peut mettre en place des procédures de vérification de l'âge conformément à la réglementation applicable.

8. RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Délai de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Aucun motif n'est nécessaire pour exercer ce droit lorsque celui-ci est applicable.

Comment exercer votre droit ?

Envoyez votre demande à :

Contact_officiel@causanostra.fr

Objet : Demande de rétractation — commande [NUMÉRO]

Indiquez :

• nom ;
• prénom ;
• numéro de commande ;
• date de commande ;
• produit concerné ;
• demande de rétractation.

Retour du produit

Après avoir exercé votre droit de rétractation, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par CAUSA NOSTRA.

Adresse de retour :

Chemin du Moulin Bonneval 97112 Grand-bourg

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le prévoit et que cette information lui a été communiquée.

Produits descellés

Certains produits descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette exclusion ne s'applique que lorsque les conditions légales sont réunies.

Produit défectueux

Si vous avez reçu un produit présentant un défaut ou une non-conformité, contactez-nous à :

Contact_officiel@causanostra.fr

en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit.